Las reglas las aplica el código, no la IA
El modelo de IA entiende lo que se pide. Lo que está permitido lo decide un motor de reglas que no se puede convencer, y una acción sin regla se deniega.
← Volver a la historia
Cómo está construida
Seis capas. Una sola inteligencia.
Lola está construida por capas, cada una con una responsabilidad clara. Baja para separarlas.
Capa 6 de 6
Canales
Por donde llegue la petición, es la misma Lola: web, móvil, voz, WhatsApp, correo u otras inteligencias, que hablan con ella por un estándar abierto. La lista no está cerrada: cada canal nuevo se conecta a la misma Lola sin rehacer nada.
- Web y móvil
- Voz y mensajería
- Otras inteligencias (A2A)
- Los canales que vengan
Capa 5 de 6
Gobierno
Toda acción pasa por aquí antes de ejecutarse. Un motor de reglas, que es código y no el modelo de IA, decide si se puede hacer sola, si necesita la aprobación de una persona o si no se puede hacer. Cada decisión queda auditada.
- Reglas que aplica el código
- Niveles de autonomía
- Auditoría de cada paso
Capa 4 de 6
Agentes
Un orquestador entiende lo que se pide, decide qué agente especializado lo resuelve y coordina el trabajo cuando una petición cruza varias áreas. Para quien habla con ella, siempre es una sola Lola.
- Orquestador
- Agentes especializados
- Planes de varios pasos
Capa 3 de 6
Módulos de negocio
Cada área de negocio es un servicio independiente que se añade sin tocar el resto. Cualquiera puede construir uno, y al instalarlo hereda la voz, el chat, la seguridad y el gobierno de la plataforma.
- Servicios independientes
- Se instalan sin tocar la plataforma
- Abiertos a otros fabricantes
Capa 2 de 6
Datos y memoria
Cada organización tiene su propio espacio, separado de las demás por una doble barrera. Encima, una memoria que recuerda lo hablado y busca por significado, no solo por palabras.
- Aislamiento por organización
- Búsqueda por significado
- Memoria de lo hablado
Capa 1 de 6
Los sistemas de cada organización
Lola no sustituye nada: se conecta a lo que ya existe. Sistemas de gestión, expedientes, historias clínicas, sensores, correo o bases de datos entran cada uno por su conector, y los conectores son intercambiables. Cambiar de sistema es cambiar de conector, no rehacer nada.
- Conectores intercambiables
- Sin tocar sus bases de datos
- Varios sistemas a la vez
Una petición, de punta a punta
- Llega por un canal«Mueve la cita de mañana del señor Gil», por WhatsApp.
- El orquestador la entiendeY decide que la resuelve el agente de planificación.
- El gobierno la revisaAvisar al paciente requiere aprobación: espera a una persona.
- El módulo actúaEl módulo de agenda prepara el cambio.
- El sistema se actualizaLa cita se mueve en el sistema del hospital por su conector.
- Y vuelve la respuesta«Hecho: el jueves a las 10:30, y el paciente ya está avisado». Todo queda auditado.
Los principios
La forma de construir es lo que da confianza.
Todo es intercambiable
El modelo de IA, la voz, la mensajería o el sistema de gestión se eligen por configuración. Cambiar de proveedor no es rehacer nada.
Cada cosa en su sitio
Cada paso de un proceso se clasifica antes de construirlo: lo que es código, lo que es configuración y lo que necesita inteligencia. La IA solo se usa donde aporta.
Servicios independientes
Cada área de negocio es un servicio propio, con sus datos, que se despliega y crece por separado.
Abierto por estándares
MCP para conectar herramientas y A2A para hablar con otras inteligencias. Nada de idiomas propios que encierren a nadie.
Cada organización, aislada
Una doble barrera, en la aplicación y en la base de datos, impide que los datos de una se vean desde otra.